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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，避免重复工作和不必要的延误。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的联系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，有助于找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅能够减少紧张和对立，还能够促进团队合作和个人成长。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，不要急于打断。通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点，并找到共同点。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更容易理解我们的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保我们的非语言信号与我们的言语相匹配，可以增强信息的传递效果。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，这不仅能够确认信息是否被正确理解，还能够展示我们对对话的重视。 适应性：根据不同的沟通对象和情境，调整我们的沟通风格。这需要我们具备一定的灵活性和敏感性，以便更好地与他人建立联系。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过不断学习和实践，我们可以提高自己的沟通能力，从而在各种情境中更加自信和有效。记住，沟通不仅仅是说话，它是一种艺术，需要我们用心去感受和表达。

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中国消费者报报道（尹凯记者刘铭）从剑拔弩张的商业对手到共生共赢的伙伴，从濒临注销的“沉睡”企业到重焕生机的集体资产，从校园食堂的蔬菜安全到冰雪经济的特种设备保障……四川省绵阳市平武县市场监管局正以一系列创新实践，生动诠释着新时代“监管为民、服务发展”的深刻内涵。

一次调解：化“对立面”为“合伙人”

2025年9月，两家啤酒批发商因经营矛盾投诉至平武县市场监管局，现场气氛一度剑拔弩张。经核查，监管人员发现不存在垄断经营行为，违法事实不成立，但双方的经营矛盾客观存在。

“投诉举报不一定非得走向立案处罚。”平武县市场监管局相关负责人表示。基于优化营商环境的考量，该局迅速启动矛盾纠纷多元化解机制，邀请法院调解员、信访局工作人员及行业协会代表进驻平武县综治中心，共同搭建协商平台。工作重心从判定“谁对谁错”的对抗式辩论，转向探讨“如何把生意做好”的建设性对话。

通过普法宣讲和情绪疏导，监管人员引导企业依法竞争、合规经营。经过多轮坦诚沟通，双方最终消除分歧，两位负责人终于放下芥蒂，达成共识，当场表态将继续合法经营，公平有序开展商业竞争。这起纠纷的圆满化解，有效防止了市场矛盾激化，是平武县在深化“放管服”改革中主动作为、探索柔性执法的缩影。

一面锦旗：助“办不成”变“办得好”

“情系百姓办实事，热情服务暖人心”——2025年10月，一面鲜红的锦旗送到了平武县市场监管局。锦旗背后，是一个“沉睡”多年的村办集体企业阔丰粮油加工厂的重生故事。

该企业成立于1979年，因历史沿革、机构多次改革，导致企业信息无法更新，濒临注销。企业代表马先生在办理业务时一筹莫展。平武县市场监管局信用监管与注册登记股工作人员获悉后，主动溯源历史档案，对接多个部门，补录关键材料13份，并为马先生梳理出清晰的“办事流程、办理时限、受理部门”3张清单。

经过不懈努力，这家承载着集体记忆与资产的“老字号”企业成功变更信息，拿到了新版营业执照，集体资产得以盘活。这面锦旗，不仅是群众的认可，更是市场监管部门将“监管为民”理念转化为精准服务实效的生动注脚。

一支快检队：促“事后救火”为“事前防火”

校园与机关食堂的食品安全，是社会关注的焦点。平武县市场监管局所属的平武县食品药品检验检测中心，创新构建了一套蔬菜农药残留常态化快速检测机制，将防线大幅前移。

针对蔬菜配送企业每周送检的130余批次蔬菜，该中心严格落实“批批检、批批筛”。依托高效的农残快检技术，最快30分钟即可出具结果，坚决将问题蔬菜拦截在食堂入口之外。对检测存疑的批次，立即责令暂停供应，并启动实验室定量复检程序。

2025年，该中心累计完成蔬菜农残快检超4000批次。这套以“发现问题、排查风险”为导向的机制，成功推动了食品安全风险防控从“被动处置”向“主动预警”的根本性转变，让“看得见的放心”成为平武县温暖的民生名片之一。

一条索道：让“不可能”成为“我能行”

平武县虎牙滑雪场的索道是平武发展“冰雪经济”的重点项目，也是企业眼中的难题——这是全县首条客运索道，企业毫无经验，连审批手续都无从下手。

从设计文件鉴定、安装告知到周期检定，每个环节对企业而言都困难重重。平武县市场监管局抽调3名业务骨干，组建“项目管家”团队，开展了为期3个月的“点对点”行政指导。团队多次深入现场，指导办理使用登记、督促人员取证、协助建立规章制度，将监管要求寓于全程服务之中。

在这期间，该局积极请示汇报，由县领导带队赴绵阳市市场监管局对接协调。2025年12月31日，企业成功取得索道设计文件鉴定报告并完成安装告知，为项目合规投运打下了坚实基础。市场监管部门以坚定的护航姿态，守护着“冰雪经济”的生命线。

平武县市场监管局的这些实践表明，卓越的监管既要划清底线、严格执法，也要靠前服务、赋能发展。市场监管部门正以“蹄疾步稳”的节奏绘就高质量发展底色，用“精准发力”的举措展现新时代的监管特色，持续为地方经济社会健康发展注入强劲的“市监力量”。

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